МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБРАСТИ

«ИНСТИТУТ ПИЩЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА»

- филиал Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Нижегородский государственный инженерно-экономический университет»

г. Нижний Новгород

дизайна, конструирования и сервисных технологий

Закреплена за кафедрой

аннотация рабочей программы дисциплины (модуля)

Организация контактной зоны на предприятиях индустрии моды и красоты

Учебный план

СМВ-2021.plx

43.03.01 Сервис

Форма обучения

очная

Квалификация

бакалавр

Программу составил(и):

ст. преподаватель, Краева Надежда Александровна

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

8 (4.2)

Итого

Недель

8

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Лекции

24

24

24

24

Практические

32

32

32

32

В том числе инт.

12

12

12

12

Итого ауд.

56

56

56

56

Кoнтактная рабoта

56

56

56

56

Сам. работа

52

52

52

52

Итого

108

108

108

108

стр. 2

УП: СМВ-2021.plx

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

Формирование системы знаний в сфере эффективной организации контактной зоны, формах обслуживания и способах формирования новых услуг и прогрессивных методах обслуживания на предприятиях сервиса.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ООП:

Б1.В

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

Организация, встреч, презентаций и приёмов

2.1.2

Визуальный мерчендайзинг в индустрии моды и красоты

2.1.3

Витринистика

2.1.4

Сервисная деятельность

2.1.5

Сервисология

2.1.6

Психология профессиональной деятельности

2.1.7

Теоретические основы организации и управления в сервисной деятельности

2.1.8

Прикладная эстетика и визаж

2.1.9

Дизайн предприятий красоты

2.1.10

Нижегородские народно-художественные промыслы в сервисной деятельности

2.1.11

Производственная (организационно-управленческая) практика

2.1.12

Цветоведение и колористика

2.1.13

Учебная (ознакомительная) практика 

2.1.14

Самоменеджмент

2.1.15

Защита прав потребителей

2.1.16

Конфликтология

2.1.17

Потребительские отношения

2.1.18

Управление конфликтными ситуациями на предприятиях сервиса

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

2.2.1

Проектная деятельность в индустрии моды и красоты

2.2.2

Технология продаж сервисных услуг в индустрии моды и красоты

2.2.3

Современные формы и методы в системе обслуживания потребителей

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

В результате освоения дисциплины обучающийся должен

3.1

Знать:

3.2

Уметь:

3.3

Владеть: